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徐工新聞 |徐工:全心守護 終生無憂 丨“清涼一夏?服務中國行”活動正式啟動
徐工:全心守護 終生無憂 丨“清涼一夏?服務中國行”活動正式啟動
發布日期: 2018.06.14 訪問量:59 字號 A- A A+

我們鄭重宣誓:我們將踐行“三快、三心、三省、三超值”的服務承諾,全過程嚴謹、全天候執行、全方位支持、全身心投入,創造客戶價值,助力客戶成功,全力打造具有徐工特色、行業一流的‘全心守護?終生無憂’服務品牌!

近日,徐工挖機2018年“清涼一夏?服務中國行”活動正式啟動。此次活動是徐工挖機聯動全國代理商,以“全心守護?終生無憂”為主題的大型服務活動。

“清涼一夏?服務中國行”活動正式啟動

踐行“四個三”服務理念,啟動“清涼一夏服務中國行”品牌活動

5月17日,湖南星原工程機械有限公司“清涼一夏?服務中國行”活動啟動儀式的現場,全體員工以飽滿的熱情鄭重宣誓,打響了2018年徐工挖機“清涼一夏服務中國行”品牌服務活動第一槍。

“清涼一夏?服務中國行”活動正式啟動

2018年,徐工挖機圍繞品牌戰略總體規劃,深入分析服務品牌現狀,對標行業領先企業,全面總結十年來徐工挖機服務的核心競爭優勢,以創造客戶價值、助力客戶成功為出發點,確立了以“四個三”為服務綱領,打造具有徐工特色、行業一流的“全心守護?終生無憂”服務品牌的總體目標。

深入發掘徐工挖機服務積淀而高度凝練出的“四個三”服務理念指導服務品牌升級。“三快”即響應速度快、到達現場快、服務速度快,“三心”即耐心、細心、放心,“三省”即省力、省錢、省心,“三超值”即產品質保超值、整機加裝破碎器質保超值、定制化服務超值

與此同時,深度發掘品牌內涵、提煉品牌精髓,確立了“全心守護?終生無憂”服務品牌視覺傳播形象,傳遞徐工挖機全心守護客戶,致力于提供產品全生命周期優質服務的職責追求。

“清涼一夏?服務中國行”活動正式啟動

不畏酷暑,用實際行動詮釋“全心守護?終生無憂”服務品牌

5月18日,浙江杭州郊區某石礦作業現場的地面溫度一度飆升到45℃,服務工程師張海帶著四名同事在挖機間忙碌,為不影響作業進度,他們在一個半小時內高效完成了8臺保外挖掘機空調系統的全面檢修。

“清涼一夏?服務中國行”活動正式啟動

清涼一夏?服務中國行”活動以解決客戶實際問題、帶給客戶極致服務體驗為出發點,變革市場走訪內容,創新性立體化開展品牌服務活動:針對市場疑難問題和產品早期故障,注重服務速度和效率,實施清障行動;針對夏季多發故障,注重客戶滿意和服務體驗,實施除塵、清潔、空調專檢三大行動;針對客戶能力提升,注重專業性和實用性,實施客戶培訓行動;針對客戶降本需求,注重讓利到終端,實施備件促銷活動;針對服務工程師凝聚力,注重人文關懷,實施登頂行動;針對全生命周期客戶關愛,開展“尋找第一臺”,老客戶走訪活動,打出“組合拳”,推動政策落地到終端、感恩關懷到客戶。

未來的四個月,徐工挖機1200余名一線服務工程師將以徐工服務新形象、新標準奔赴市場,用熱情的服務和精湛的技能為客戶帶去超乎預期的體驗,用實際行動將徐工挖機全心守護?終生無憂”的旗幟插遍中國市場的各個角落。

責任編輯:時嘉

關鍵詞: 挖掘機 挖機
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